Curso de Helpdesk / Suporte Técnico

Por Que Investir na Área de Assistência Técnica?

O setor de Informática é um dos que mais evoluiu nos últimos anos. À medida que a tecnologia relacionada a computadores e servidores avança, surgem novos equipamentos e software. Praticamente todos os meses, há novidades no mercado! A necessidade de assistência técnica é uma realidade e continuará a crescer. Isso significa que há uma demanda crescente por profissionais qualificados para fornecer esse serviço. Por exemplo, empresas que usam equipamentos de informática precisarão desse suporte.

O que podemos concluir? A área de assistência técnica de informática e helpdesk oferece boas oportunidades de emprego, seja pelos salários atrativos ou pelo aumento da procura. Hoje, não faltam opções para começar sua formação ou aprimorar seus conhecimentos. Comece agora com o curso de Helpdesk/ Suporte Técnico!

Queres saber mais sobre este curso?

Para quem é destinado:

Se você está dando os primeiros passos nessa área ou busca aprimorar e atualizar seus conhecimentos e experiência como técnico de informática ou programador, este curso de formação foi desenvolvido pensando em você.

O curso de Helpdesk/ Suporte Técnico está disponível em Lisboa, Porto, Coimbra e Faro, no formato semipresencial, ou em todo o país no formato online.

Principais Objetivos:

– Adquirir uma base teórica no campo da informática para compreender os conceitos práticos;

– Conhecer os princípios físicos do funcionamento de um computador (desktops e laptops) e dispositivos móveis em termos de hardware;

– Conhecer os princípios de funcionamento de cada componente de um computador (desktops e laptops) e dispositivos móveis;

– Compreender os princípios básicos de interconexão de equipamentos;

– Aprender como os componentes de um computador (desktops e laptops) interagem e quais conflitos podem ocorrer;

– Conhecer algumas configurações importantes em dispositivos móveis;

– Realizar manutenção e reparação adequadas de equipamentos;

– Aprender a otimizar equipamentos, aumentando sua vida útil de forma econômica para a empresa;

– Diagnosticar falhas e resolver problemas;

– Adaptar equipamentos às necessidades;

– Fornecer assistência técnica em informática a usuários, tanto remotamente quanto presencialmente;

– Aplicar as principais técnicas de atendimento ao cliente no contexto de assistência técnica.

Abordagem e Plano de Aprendizado:

O curso de Helpdesk/ Suporte Técnico abrange todos os aspectos essenciais para uma atuação de sucesso em várias profissões nesta área.

Esta formação enfoca principalmente:

– Componentes que compõem computadores (desktops e laptops);

– Conceitos básicos de sistemas operacionais e redes de informática;

– Conceitos de servidores e periféricos (impressoras);

– Principais conceitos relacionados à assistência de helpdesk e atendimento ao cliente.

Durante o curso, os alunos terão a oportunidade de trabalhar com alguns dos componentes de computadores. Nessas sessões práticas, eles aprenderão mais sobre a instalação, configuração e manutenção de hardware e software de laptops, desktops e dispositivos móveis.

Saídas profissionais:

Dentro da área de Suporte Técnico, existem muitas opções para desenvolver sua carreira. Seja na equipe de assistência, manutenção ou vendas, estas são as oportunidades profissionais que você poderá explorar no futuro:

– Assistência em informática, software e hardware;

– Manutenção de equipamentos de informática;

– Vendas de produtos de informática;

– Atendimento ao público e/ou helpdesk;

– Suporte pós-venda para sistemas de informática;

– Detecção, análise e resolução de falhas/problemas técnicos em laptops, desktops e dispositivos móveis;

– Upgrades em sistemas operacionais;

– Modificação de características de computadores para melhorar seu desempenho;

– Instalação, gerenciamento e manutenção de servidores.

Você pode trabalhar em uma empresa de assistência em informática, em uma grande loja de produtos de informática ou em qualquer empresa que utilize equipamentos de informática. Essas são as opções ideais para começar a aplicar as ferramentas e técnicas que você adquiriu ao longo do curso.

Principais vantagens:

- Bolsas de Estágios e de Emprego
- Para um acesso mais rápido ao mercado de trabalho.
- Casos Práticos
- Para uma aprendizagem segura e com método.
- Campus Virtual
- Para partilha de conteúdos e informações.
- Tutor Especializado
- Corpo docente experiente, com carreira profissional.

Certificação:

Ao concluir a formação, você receberá um certificado que será seu aliado enquanto busca novos desafios profissionais. Este certificado é emitido de acordo com a Portaria 474/2010 de 8 de Julho.

Além disso, você terá a oportunidade de realizar o exame para obter a Certificação Microsoft Windows Server Administration Fundamentals.